Envíos y devoluciones

 Envíos

MARYNERA Moda. no tramitará ningún pedido cuya dirección de entrega sea un apartado de correos. Los productos serán enviados a la dirección de entrega indicada al realizar el pedido o, en su caso, en la dirección indicada en la cuenta de cliente.

Los pedidos serán enviados en un plazo máximo de 48/72 horas desde la formalización y completo pago del mismo. El envío de todos aquellos pedidos formalizados con posterioridad a las 12:00 horas serán tramitados el siguiente día hábil. Se entenderá por días hábiles todos aquellos comprendidos de LUNES A VIERNES quedando expresamente excluidos los festivos, tanto a nivel autonómico en la Comunidad Valenciana, como los festivos a nivel estatal.

Recibido el pedido, MARYNERA informará al cliente ante un posible agotamiento de stock por la existencia de una promoción, u otro percance y se dara la opcion al cliente de devolucion del dinero si ya ha efectuado el pago,  la cancelacion del pedido en el caso de que sea imposible reponer el producto, o el cliente no este deacuerdo con los nuevo plazos de entrega en caso de que sea posible.

En periodos de promoción el plazo de envío puede llegar a variar  de 2 a 10 días laborables.

En caso de imposibilidad sobrevenida o manifiesta de atender los plazos indicados se comunicará al cliente a la mayor brevedad posible a través de correo electrónico tal circunstancia.

Los envíos se realizarán en la dirección indicada por la agencia de transporte designada por MARYNERA . que realizará hasta un máximo de DOS intentos. Si resultaren infructuosos, la agencia custodiará el pedido durante un plazo máximo de 6 días transcurridos los cuales retornará a las instalaciones de MARYNERA.

Los sucesivos envíos serán asumidos nueva e íntegramente por el USUARIO aun que el primer envio sea de forma gratuita.

a) Zonas de Envío.

MARYNERA. solo realizará envíos a peninsula y baleares.

España (Península)  5,00€

Baleares  13,00€

.b) – Resolución problemas con los envíos.

El USUARIO deberá comunicar al servicio de Atención al Cliente de MARYNERA . y a la mayor brevedad cualquier retraso o falta de entrega. MARYNERA procederá a la mayor brevedad a la resolución de la contingencia existente.

Toda reclamación efectuada en un plazo superior a 14 días naturales desde que debiera haberse recibido el pedido no será atendida.

2. Desistimiento, Cambios y Devoluciones.

 .a) – Derecho de Desistimiento del USUARIO.

El USUARIO dispone del derecho de desistimiento en un plazo de 15 días naturales  desde la recepción del pedido.

No se atenderán devoluciones  cuando se aprecien que las prendas han sido utilizadas, manipuladas, deterioradas o cualquier otra análoga que impida a MARYNERA. poner la misma a la venta en idénticas condiciones a las que lo hizo con el USUARIO que ejercita el desistimiento.

El USUARIO verá satisfechos todos los importes, excepto los gastos de envío,Y tambien  serán a su cargo los relativos costes de devolución y puesta a disposición de MARYNERA, al amparo de lo dispuesto en el artículo 108.1 TRLGDCU, salvo que en la recepción el pedido presente cualquier contingencia imputable a MARYNERA.

No se aceptara bajo ningun concepto la devolucion de complementos , joyas , bodis y articulos de fiesta.

b) – Cambios y devoluciones en el pedido.

En caso de disconformidad en el pedido recibido el USUARIO podrá, dentro de los 15 días naturales siguientes a la recepción del mismo, comunicar su intención de cambio, bien por el mismo u otro artículo, por un vale cuyo valor será equivalente al importe de la compra cuyo cambio se pretende, descontando los gastos de gestión de la devolución.

Todos los costes que se generen como consecuencia del cambio o devolución del pedido serán a cargo del USUARIO, quien a través del apartado “devoluciones” podrá proceder como se indica. En caso de cualquier incidencia podrá recurrir al servicio de Atención al Cliente quien le guiará a través del proceso de cambio o devolución.

De igual manera podrá el USUARIO y a su libre elección, designar empresa de transporte encargada de retirar el pedido para proceder al cambio o devolución. MARYNERA no se responsabiliza en ningún caso de la pérdida o extravió del pedido cuya devolución o cambio se interesa y sea llevada a cabo por este medio.

MARYNERA. se reserva el derecho a no aceptar el cambio si una vez recibida la prenda, esta estuviese en mal estado, usada, manchada, rota, lavada o en condiciones inadecuadas, comunicando la referida incidencia al USUARIO.

Todo cambio o devolución quedará sujeto a la disponibilidad del producto conforme se indica en relación con el STOCK DISPONIBLE en los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.

-) No se aceptara la devolucion de complementos , joyas y bodis por higiene

.Los articulos de fiesta unicamente seran cambiados por un articulo igual de otro tallaje.

– Productos sujetos a promoción – Aquellas compras de productos en promoción estarán sujetas a las condiciones específicas de la promoción que se especificarán con cada una de ellas y sin que en ningún caso mermen lo dispuesto en el presente clausulado.”

c) – Vales de cambio.

En caso de no disponer de stock al momento de la solicitud de cambio o devolución, se hará entrega de un vale por idéntico importe al de compra siempre y cuando no se produzca la anulación de la compra tras ser notificada la no disponibilidad de stock al USUARIO

El vale emitido estará referenciado y no tendrá fecha de caducidad.

El vale será ÚNICAMENTE CANJEABLE a través del Sitio web, no siendo posible el canje del mismo en tiendas físicas.

d)- Formas y plazos de devolución

No serán admitidos en ningún caso envíos relativos a devoluciones o cambios a portes debidos.